UUSI TAPA VIESTIÄ ASIAKKAIDEN KANSSA
Chat on nopeampi ja tehokkaampi kuin sähköposti tai puhelin. Chatin kautta kommunikointi asiakkaan kanssa käy vaivattomasti. Se myös parantaa asiakaspalvelua ja asiakasuskollisuutta, lisää myyntiä sekä auttaa erottumaan kilpailijoista. Chat-palvelu on edellytys nykyaikaisessa asiakaspalvelussa.
LISÄÄ MYYNTIÄ
Tutkimusten mukaan asiakkaat ostavat tuotteita ja palveluita todennäköisemmin sellaisilta toimijoita, joilla on käytössään chat. Sen avulla voi keskustella potentiaalisten ja olemassa olevien asiakkaiden kanssa juuri silloin, kun he käyvät yrityksen verkkosivuilla. Chatin kautta asiakkaalle saadaan vastaus nopeasti ja uusiin liideihin päästään heti kiinni. Asiakkaille voi chatissä myös antaa apua tuotteiden tai palvelun käytössä tai heitä voidaan ohjata eteenpäin.
REAALIAIKAISTA ASIAKASPALVELUA
Chatissa asiakkaille saadaan vastaus saman tien sen sijaan, että he joutuisivat odottamaan sähköpostiin vastaamista. Chatissa voidaan kysyä tarkennusta ja vastaukseen voidaan linkittää mukaan hyödyllisiä verkkosivuja tai oppaita, ettei asiakkaan tarvitse etsiä niitä itse verkkosivuilta.
CHATISSA ON TYYTYVÄISIMMÄT ASIAKKAAT
SuperOffice Chat on täysin integroitu CRM-järjestelmään, jolloin asiakkaiden ei tarvitse toistaa chatissa asioita, jotka löytyvät jo CRM:stä. Kaikki verkkosivuilla, sähköpostitse, puhelimitse tai chatissa käyty asiakasviestintä on yrityksen kaikkien työntekijöiden saatavilla SuperOffice CRM:ssä. Näin yrityksen kaikilla työntekijöillä on täydet valmiudet hoitaa asioita asiakkaiden kanssa.
PERSONOITU LIVE CHAT
Chatiin voidaan lisätä valokuva ja määrittää, millä tavalla, milloin ja missä chat-ikkuna näkyy verkkosivuilla vieraileville. Chat-kanavia voidaan perustaa monia erilaisia ja lisätä niitä halutuille sivuille.
LISÄPALVELUT
INSPIROIVIA KÄYTÄNNÖN VINKKEJÄ ASIAKASSUHTEEN KEHITTÄMISEEN
Tilaa Thrive-uutiskirjeemme ja saat SuperOffice CRM:n käytännön vinkkejä liiketoiminnan kasvattamiseen ja merkittävien asiakassuhteiden luomiseen.
