Tiden för "tillväxt till varje pris" är över. Europeiska små och medelstora företag går in i en ny fas, och framöver vill företagen ha en tillväxt som är:
- Mer förutsägbar
- Mindre administrativt betungande
- Uppnås genom att göra mer med mindre
Vår egen forskning bekräftar detta. Vi har nyligen genomfört en undersökning bland mer än 200 företagsledare, och det som framträdde tydligast när det gäller vad företag söker i ett CRM-system är enkelt: ökad försäljning och produktivitet. Samtidigt visar XANT att mer än 60 % av en säljares tid går åt till aktiviteter som inte genererar intäkter. Det innebär att vi måste minska friktionen, automatisera rätt saker och frigöra personal så att de kan ägna sig åt det som genererar intäkter.
Detta är bakgrunden till SuperOffice position för europeiska små och medelstora företag: Tillräckligt stort för att förändra ditt företag. Tillräckligt lokalt för att känna till det.
Vi bygger ett CRM-system som hjälper europeiska små och medelstora företag att växa snabbare, enklare och mer förutsägbart. Inte genom att öka komplexiteten, utan genom att fokusera på användarvänlighet och en kraftfull plattform som hjälper till att uppnå just det.
Vi har fyra pelare som styr vad vi bygger, hur vi tjänar och hur vi visar oss: Framtidssäker, Bevisad meritlista, Lokal expertis och Personlig kontakt.
Framtidssäkert: AI som fungerar för människor, inte tvärtom
AI finns på allas agenda. Frågan är inte längre om man ska använda det, utan hur man kan få det att fungera på ett praktiskt, säkert och effektivt sätt.
För oss handlar ”framtidssäkerhet” inte om att jaga det senaste modeordet. Det betyder:
- Att ge sälj-, marknadsförings- och kundteam AI-drivna verktyg som sparar tid omedelbart
- Automatisera administrativt och rutinmässigt arbete så att dina medarbetare kan fokusera på att bygga relationer och öka intäkterna
- Göra AI transparent och användbart, inbäddat i arbetsflöden som de redan känner till
När mycket tid i företagen läggs på administrativt arbete från säljare, marknadsförare och kundtjänstmedarbetare är den första vinsten uppenbar: använd AI och automatisering för att eliminera repetitiva uppgifter. Logga aktiviteter automatiskt, föreslå nästa bästa åtgärder, skapa innehåll för din nästa kampanj och låt agenterna arbeta för dig när du har loggat ut för dagen; göra undersökningar, transkribera mötesprotokoll, fylla CRM med rätt data och så vidare.
Vår ambition är tydlig:
Att göra varje kundrelation värdefull och smidig med ett CRM-system som är enkelt att använda och kraftfullt där det behövs.
Så hjälper vi europeiska små och medelstora företag att växa med större förutsägbarhet och högre effektivitet, samtidigt som vi sätter människor och relationer i centrum.
Bevisad meritlista: Årtionden av att hjälpa kunder att växa
Tekniken förändras snabbt. Grunderna för affärsverksamhet gör det inte. Relationer, förtroende och konsekvent genomförande avgör fortfarande vem som vinner.
Vår beprövade erfarenhet står för varaktig påverkan. Tre decennier av erfarenhet gör det möjligt för oss att göra snabba och effektiva förbättringar som står sig över tid.
Det syns i hur vi utformar och levererar våra produkter och tjänster:
- Intuitivt, lättanvänt CRM som människor faktiskt använder
- En plattform som testats av tusentals kunder och förfinats över tid
- Kontinuerliga förbättringar baserade på verklig feedback från våra användare
Resultatet är ett CRM-system som känns tillräckligt bekant för att snabbt kunna börja användas, men ändå tillräckligt kraftfullt för att stödja seriösa tillväxtambitioner. I en värld där teknikstackar kan bli uppblåsta, komplexa och fragmenterade fokuserar vi på ett CRM-system som gör arbetet enklare, inte svårare.
Lokal expertis: europeisk design, inte anpassning
Europeiska små och medelstora företag fungerar inte som amerikanska företag, därför gör vi saker på ett annat sätt. Regler, inköpsprocesser, språk, förväntningar och kulturer skiljer sig åt mellan olika marknader. Ändå är många CRM-plattformar byggda med en one-size-fits-all-mentalitet och sedan ”lokaliserade” i efterhand.
SuperOffice är europeiskt i sin utformning. Våra lokala team bor och arbetar på samma marknader som våra kunder. Detta är viktigt eftersom det gör att vi kan:
- Förstå verkligheten på din marknad, inte bara teorin
- Erbjuda vägledning om hur du strukturerar ditt CRM för att stödja dina processer
- Anpassa oss efter dina krav på juridik, efterlevnad och data
- Tala ditt språk, bokstavligt och kommersiellt
”Lokal expertis” innebär att vi är tillräckligt nära för att förstå hur ditt företag fungerar och hur dina team arbetar. Det är det som gör att vi kan ge relevanta, praktiska råd istället för generella bästa praxis.
För små och medelstora företag som vill växa med större tydlighet och självförtroende är det en strategisk fördel att ha en CRM-partner som förstår deras sammanhang.
Personlig kontakt: En partner i din relationsloop
Vi pratar mycket om relationscykeln, vår version av kundresan. Det handlar om hur vi gör det möjligt för våra kunder att hitta, fånga och behålla fler kunder. Tillväxt sker när denna cykel fungerar smidigt, med så få överlämningsluckor och interna friktioner som möjligt.
Vår roll är att vara en partner i den cykeln, inte bara ett system bakom den. Det är därför ”personlig kontakt” är så viktigt:
- Du får direkt och responsiv tillgång till personer som känner till ditt konto
- Vi möter dig där du befinner dig i din CRM-resa, oavsett om du är nybörjare eller vill skala upp
- Vi prioriterar en strömlinjeformad, mänsklig upplevelse, inte en labyrint av supportportaler och supportärenden
Oavsett var du befinner dig i din relationscykel, leadgenerering, försäljningsprocesser, onboarding, kontohantering eller förnyelse, ska du känna att:
SuperOffice är tillräckligt nära för att förstå din situation och tillräckligt närvarande för att hjälpa dig att gå vidare snabbt.
Väx snabbare, enklare och mer förutsägbart
För europeiska små och medelstora företag innebär tillväxt idag att göra mer med mindre: minska administrationen, skapa tydlighet och bygga förutsägbara intäkter genom smartare användning av teknik. SuperOffice hjälper till att göra det möjligt med ett CRM-system som är enkelt att använda och kraftfullt där det behövs. Med innovation, lokal expertis och årtionden av erfarenhet som vägledning kombinerar vi AI-driven produktivitet med ett personligt partnerskap som stöder ditt företag i varje tillväxtfas.
Lars Engbork, koncernchef
Bettina Isabelle Berntsen, koncernmarknadschef