Innan du dyker in i demonstrationer och leverantörers säljargument är det värt att ta ett steg tillbaka.
Rätt CRM-system ska stödja ditt sätt att sälja, hjälpa och växa, inte tvinga ditt team till krångliga processer eller oändliga konfigurationer. Denna checklista hjälper dig att utvärdera CRM-alternativ med ett tydligt ramverk, så att du inte hamnar med ett system som ser bra ut på papperet men misslyckas i det dagliga användandet.
Vad du får:
Checklistan guidar dig genom fem viktiga områden som alla som köper CRM för första gången bör utvärdera:
- Definiera dina affärsmål
- Klargör dina tekniska behov
- Utvärdera användbarhet och acceptans
- Utvärdera leverantören bakom produkten
- Mät värdet och avkastningen på investeringen
Bonus: Viktiga frågor att ställa vid varje CRM-demo, så att du behåller kontrollen över samtalet.
Varför denna checklista är viktig:
Många CRM-projekt misslyckas inte på grund av programvaran utan för att förväntningarna var otydliga från början.
Om flera tecken känns bekanta betyder det oftast att synligheten redan håller på att försvinna, även om allt fortfarande ser ”bra” ut på ytan.
Denna checklista hjälper dig att:
- Samordna interna intressenter innan du pratar med leverantörer
- Undvika kostsamma överraskningar efter lanseringen
- Välja ett CRM-system som ditt team faktiskt kommer att använda
- Bygga ett starkare affärsunderlag med självförtroende
Vem är denna checklista avsedd för?
Denna checklista är avsedd för team som köper CRM för första gången, särskilt:
- VD:ar och verkställande direktörer som planerar för framtida tillväxt
- Säljchefer som vill ha bättre överblick över säljprocessen
- Marknadsföringsteam som är trötta på spridda kunddata
- Operations- och IT-chefer som fokuserar på skalbarhet och säkerhet
Om du vill ha ett CRM-system som passar din verksamhet, och inte tvärtom, är detta något för dig.