Du har mycket att göra. Samtal pågår. Jobb blir gjort.

Men plötsligt tar enkla frågor för lång tid att besvara.

• Var finns den senaste kundinformationen? 
• Vem vet vad och vem gör det inte? 
• Agerar vi på insikter eller reagerar vi först när det redan är för sent?

När synligheten brister kompenserar teamen med minne, manuellt arbete och antaganden. Det är då kontrollen börjar glida utan att någon märker det direkt.

Den här checklistan hjälper dig att upptäcka tidiga varningssignaler, innan bristande information blir till missade affärsmöjligheter.

Det här får du

Med hjälp av checklistan kan du enkelt se om:

• Kundinformationen finns samlad på en gemensam plats eller utspridd på flera ställen
• Teamen arbetar utifrån samma version av sanningen
• Uppföljningar bygger på arbetsprocess, inte på minnet
• Kundhistoriken är komplett och enkel att förstå
• Risker och varningssignaler upptäcks i tid
• Insikter finns tillgängliga när beslut behöver fattas

Varje tecken pekar mot samma fråga: Har ni full koll på kunderna?

Så här använder du den

Läs igenom checklistan och bocka av det som stämmer för er organisation i dag.

Om flera tecken känns igen betyder det oftast att överblicken är på väg att brista även om allt fortfarande ser “bra” ut på ytan.

Bristen på överblick visar sig ofta som:

• långsamma beslut
• återkommande frågor
• reaktivt arbete
• ett växande beroende av några få nyckelpersoner

Varför den här checklistan?

De flesta problem börjar inte med brist på ansträngning. Det börjar med tillväxt, spridda system och processer som aldrig riktigt hinner ikapp.

Den här checklistan ger dig ett snabbt, praktiskt sätt att bedöma om er kundöversikt ger er kontroll eller om det är dags att gå mot ett mer strukturerat arbetssätt.