Undersökning om tillverkningsindustrin 2026
The Relationship Gap
En ny undersökning från SuperOffice visar hur tillverkande företag i Europa arbetar med kundrelationer och var det finns störst möjlighet att arbeta smartare.
Tillverkande företag vet
var tillväxten kommer ifrån
Men de flesta kan inte säga vilka av dessa kunder som riskerar
att försvinna just nu.
Prioritet och arbetssätt går inte ihop
Hälften av de tillverkande företagen ser kundrelationshantering som en hög eller högsta kommersiell prioritet. Men bara 14,9 % arbetar faktiskt strukturerat och proaktivt med sina kundrelationer. Resten förlitar sig på minnet, gamla arbetssätt och den som råkar svara i telefon.
Starka kundrelationer är inte samma sak som ett bra arbetssätt
Vissa tillverkande företag känner sig trygga med sina viktigaste kunder. Andra gör det inte. Rapporten visar vad som faktiskt förändras när struktur ersätter gamla arbetssätt och vad som inte gör det.
Varje marknad har sina egna utmaningar
Behovet av bättre CRM skiljer sig mellan marknaderna. I vissa länder är det en hög prioritet för många företag, medan det är betydligt mindre vanligt i andra. Rapporten visar hur företag i Sverige, Danmark, Tyskland och Nederländerna skiljer sig åt och var de största utmaningarna finns.
DET HÄR FINNS I RAPPORTEN
Så går tillverkande företag i Europa miste om tillväxt
Se skillnaden mellan vad tillverkande företag prioriterar och hur de faktiskt arbetar med sina kundrelationer.
Var kommer tillväxten ifrån och är företagen redo att ta vara på den? Se var företagen förväntar sig sin tillväxt och om deras arbetssätt är anpassade för att ta vara på möjligheterna.
Varför 46,6 % inte känner sig säkra på bilden av sina viktigaste kunder. Många företag saknar en komplett och aktuell bild av sina tio viktigaste kunder.
När ERP, CRM, kalkylark och e-post inte hänger ihop. Se hur kundinformation är utspridd över olika system och varför det gör det svårare att arbeta effektivt med kunderna.
Hur företag upptäcker att en kund är missnöjd och varför 31 % får veta det för sent. Se hur tillverkande företag upptäcker problem hos sina viktigaste kunder och hur ofta de hinner agera innan det är för sent.
LÄS HELA UNDERSÖKNINGEN
Se vad 161 tillverkande företag berättade för oss
De flesta tillverkande företag vet redan att det finns en utmaning.
Den här rapporten visar hur vanligt problemet är och var det finns möjlighet att arbeta smartare med kundrelationer och tillväxt.