Att arbeta mer strukturerat i SuperOffice har gett oss något vi inte hade tidigare, en gemensam plattform där alla arbetar utifrån samma datagrund. Jag ser så många möjligheter i att utnyttja den data som vi nu samlar på ett ställe och som vi framöver kan använda för att fatta datadrivna beslut.
Så här samlar Atea hela organisationen kring en enda plattform
Atea är Norges största IT-företag. Med nästan 1 900 anställda fördelade på 23 städer har de höga förväntningar att leva upp till både sina egna och kundernas. För att klara det behöver de mer än bara goda avsikter. De behöver en gemensam sanning.
En organisation spridd över hela landet
Ett kundteam hos Atea kan bestå av personer från Oslo, Drammen, Trondheim och Alta som alla arbetar mot samma kund eller försäljningsmöjlighet. Med konsulter, säljare och partners involverade i en och samma process är samordning inte bara användbart. Det är avgörande.
Utmaningen? Informationen fanns redan. Den var bara utspridd överallt.
”Informationen har funnits i Atea, men den har varit så utspridd. Att få ihop den är ju helt avgörande.” Joachim Braset, Partner Development Apple, Atea
Olika regioner och affärsområden arbetade på sina egna sätt. Data fanns i silor, och det var svårt att se helheten av kunden, av pipelinen och av vad som faktiskt hände.
En plattform. Hela organisationen.
Med SuperOffice CRM har Atea samlat den information som tidigare var utspridd över olika system, regioner och team på ett och samma ställe.
Det innebär att alla som arbetar med en kund nu utgår från samma datagrund. Uppgifter tilldelas, aktiviteter följs upp och säljprocessen byggs vidare gemensamt – oavsett var i landet teamet befinner sig.
”Det som CRM hjälper oss med just nu är att tilldela uppgifter till varandra, se vad som är klart, vad som inte är klart – och hur man bygger vidare på hela försäljningsprocessen.” Kim Fjeld, Head of CRM, Atea
Struktur skiljer de bra från de bästa
Inom försäljning handlar mycket om disciplin. Om att ha överblick. Om att veta vad som har hänt med en kund och vad som måste hända nästa gång.
"Att ha struktur och överblick i säljarbetet, det tror jag kanske är det som skiljer en bra säljare från en mindre bra säljare." Tove Torstensson, försäljningschef för hälsosektorn, Atea
SuperOffice ger Ateas säljorganisation just det: en gemensam plattform där säljprocessen, aktiviteter och kundinsikter är tillgängliga för alla inte bara för dem som råkade vara på rätt möte vid rätt tidpunkt.
Från silobaserat till datadrivet
När all information samlas på ett ställe öppnas nya möjligheter. Inte bara för att arbeta mer effektivt idag utan också för att fatta bättre beslut i framtiden.
”Jag ser så många möjligheter i att utnyttja den data som vi nu samlar på ett ställe, och som vi i framtiden kan använda för att fatta datadrivna beslut.” Tove Torstensson, försäljningschef för hälsosektorn, Atea
AI är en naturlig del av den resan. Atea ser framför sig att använda AI på de data de samlar in i SuperOffice för att bli mer effektiva och mer kreativa i försäljningsprocessen.
”Försäljning är till viss del en kreativ process, och där tror jag verkligen att AI kan hjälpa oss.” Tove Torstensson, försäljningschef för hälsosektorn, Atea
Resultatet: ett enhetligt Atea gentemot kunden
Den kanske viktigaste vinsten handlar inte om system eller data. Den handlar om hur Atea uppfattas utifrån.
”Den största skillnaden jag har märkt är att vi har bättre insikt i vad vi gör och hur vi ska göra det, samt vad kunden tycker och ger oss för feedback.
Effekten av att flera avdelningar arbetar gemensamt mot samma kund är att vi upplevs som en enhet. Det blir ju bättre för oss men viktigast av allt är att det blir bättre för kunden.” Aleksander Jønvåg, försäljningsdirektör, Atea
Och för ett företag som Atea där förväntningarna är höga och konkurrensfördelen ligger i att förstå och följa upp kunderna bättre än någon annan är det just där värdet ligger.
"Att arbeta mer i SuperOffice än vi har gjort tidigare har varit en liten energikick. Man upptäcker ett nytt sätt att arbeta på. Vi ser nya saker vi kan göra. Det är jättespännande." Joachim Braset, Partner Development Apple, Atea
Om Atea Atea är Nordens och Baltikums ledande leverantör av IT-infrastruktur och relaterade tjänster, med nästan 1 900 anställda och verksamhet i 23 städer enbart i Norge.
Lösning: SuperOffice CRM Suite i hela organisationen
Bransch IT-infrastruktur och tjänster
Se hur SuperOffice hjälper B2B-team att vinna fler affärer och behålla kunder längre
Få en skräddarsydd genomgång av hur era sälj-, marknads- och serviceteam kan arbeta bättre tillsammans. Du får tydliga rekommendationer som hjälper er att skapa mer tillväxt.
Det här får du i din demo:
- En skräddarsydd genomgång utifrån din verksamhet
- En genomgång av dina mål och nuvarande utmaningar
- Var du kan vinna fler affärer och behålla fler kunder
- Tydliga nästa steg som du kan agera på direkt
Är du redan en SuperOffice-kund?
Ta kontakt med oss här.
Betrodd av tusentals europeiska B2B-företag
