Välkommen på en inspirerande frukostföreläsning med Helén Rigamonti, föreläsare, inspiratör och mentor inom Customer Experience. En föreläsning på temat kundupplevelse och varför nöjda kunder är extra viktigt i tuffa ekonomiska tider. 

Anmälan hittar du längst ner på sidan.

Om föreläsningen:
Att ha fokus på att den emotionella upplevelsen i hela kundresan är nyckeln till kundernas hjärtan. Idag är detta en av de främsta framgångsfaktorerna och alla organisationer behöver systematisk leverera rätt kundupplevelser. Är er organisation redo att förstå upplevelsen från kundens synvinkel och verkligen gå i kundens skor? Helen berättar hur du med CX-verktygslådan bygger långvariga och hållbara relationer med både medarbetare och kunder och skapar en gemensam intern kompass baserad på kundinsikt.

Modererar gör Calle Wellenius, Director Business Development, SuperOffice Sverige. Mathias berättar mer kring vikten av att koppla ihop din kundservice med övriga delar i verksamheten för att kunna leverera en förstklassig kundupplevelse baserad på insikter och kunddata och hur SuperOffice Service kan vara en del av den helhetslösningen. 

Vi delar insikter om: 

• Kundupplevelse som konkurrensmedel – varför är det viktigt?
• Vad innebär Customer Experience management och hur hänger det ihop med kundservice?
• Vikten av en kundcentrerad kultur, ledarskap och rätt organisatoriska förutsättningar för att leverera rätt kundupplevelse.
• Hur SuperOffice Service kan bli en viktig del i din framgångsresa.